En entrevista con elcomercio.pe, el representante de Sunass José Luis Patiño indicó que “si nos viene el recibo por una cantidad elevada es importante registrar el reclamo”. Además, si es inquilino también puede hacer el reclamo en cualquier oficina de Sedapal.

Recordó que la responsabilidad del usuario comienza desde el medidor hacia el interior del domicilio. En cambio, la responsabilidad de la empresa comienza del medidor hacia la calle.

“Cuando a uno le llega el recibo, tiene hasta 60 días para reclamar ese monto del recibo. Lo ideal es que no esperen los 60 días sino que lo hagan los más pronto”, dijo Patiño.

Luego del reclamo, hay un periodo de 40 días para que se realice la inspección de la falla. Las apelaciones de reclamo se harán en la Sunass si no satisface la explicación de Sedapal.

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